Política de privacidad

Esta política es una traducción de la versión en inglés; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés. Política de Privacidad

En VELOCE, tu privacidad es muy importante para nosotros. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos facilitas, como tu nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de internet (IP) de tu ordenador, lo que nos permite obtener información sobre tu navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si procede): Con tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

SECCIÓN 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenéis mi consentimiento?
Cuando nos facilitas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, concertar una entrega o iniciar una devolución, entendemos que consientes que la recopilemos y la utilicemos únicamente para ese fin concreto.

Si te solicitamos tu información personal para un fin secundario, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si, después de haber dado tu consentimiento, cambias de opinión, puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que te contactemos o para que sigamos recopilando, utilizando o divulgando tu información, escribiéndonos a support@veloce.es

SECCIÓN 3 – DIVULGACIÓN

Podremos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestras Condiciones del Servicio.

SECCIÓN 4 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan mediante el sistema de almacenamiento de datos, las bases de datos y la aplicación general de Shopify, que los guarda en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:
Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta de crédito, que se cifran conforme al Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción de tu compra se conservan únicamente durante el tiempo necesario para completarla. Una vez completada, dicha información se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen las normas establecidas por el PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, iniciativa conjunta de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

SECCIÓN 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

Por lo general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

No obstante, determinados proveedores de servicios externos (como las pasarelas de pago) tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos facilitarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que comprendas cómo tratarán tu información personal.

Ten en cuenta que determinados proveedores pueden estar ubicados, o disponer de instalaciones, en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Por tanto, si realizas una transacción en la que intervenga un servicio de un tercero, tu información podrá quedar sujeta a la legislación de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentren dicho proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si te encuentras en la UE y tu transacción la procesa una pasarela de pago situada en los Estados Unidos, tu información personal podrá ser objeto de divulgación conforme a la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, dejan de aplicarse la presente Política de Privacidad y nuestras Condiciones del Servicio.

Enlaces:
Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que salgas de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos que leas sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 – SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, adoptamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar que se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya de forma inapropiada.

Si nos facilitas los datos de tu tarjeta de crédito, esta información se cifra mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos todos los requisitos del PCI-DSS y aplicamos otras normas adicionales generalmente aceptadas en el sector.

COOKIES

A continuación figura la lista de cookies que utilizamos. Puedes decidir si deseas rechazarlas o no:

  • _session_id: token único, de sesión; almacena información sobre tu sesión.

  • _shopify_visit: no almacena datos; caduca 30 minutos después de la última visita.

  • _shopify_uniq: no almacena datos; caduca a medianoche; cuenta las visitas por cliente.

  • cart: token único, persistente durante 2 semanas; almacena el contenido del carrito.

  • _secure_session_id: token único, de sesión.

  • storefront_digest: token único, de duración indefinida; se utiliza en tiendas protegidas con contraseña.

SECCIÓN 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, confirmas que tienes, como mínimo, la mayoría de edad en tu país de residencia, o bien que eres mayor de edad y nos has dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio.

SECCIÓN 8 – MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te rogamos que la revises con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si introducimos cambios sustanciales, te lo notificaremos aquí para que sepas qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos divulgarla.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tu información podrá transferirse a los nuevos propietarios para que puedan seguir prestándote nuestros servicios.

SECCIÓN 9 – WHATSAPP BUSINESS

Al contactarnos a través de WhatsApp Business, aceptas compartir tu número de teléfono y el contenido de tus mensajes únicamente con fines de atención al cliente.
Nunca utilizaremos esta información con fines de marketing sin tu consentimiento expreso.
Puedes solicitar en cualquier momento la supresión de tus datos de WhatsApp enviando un correo electrónico a support@veloce.es

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si deseas acceder a cualquier información personal que tengamos sobre ti, corregirla, modificarla o suprimirla, presentar una reclamación o simplemente solicitar más información, ponte en contacto con nuestro Responsable de Cumplimiento en materia de Privacidad en:

📧 support@veloce.es
🏢 VELOCE
2803 Philadelphia Pike, Claymont, DE 19703, United States.